Privacy policy

Última actualización: 14 de septiembre de 2025

Okimart opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). okimart funciona a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información, según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente a usted u otra persona. No incluye información recopilada de manera anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido por la ley:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacción, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, además de historial de compras.
Comunicaciones: información que nos proporciona al contactarnos, por ejemplo, consultas de soporte.
Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúa con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: que habilitan ciertas tecnologías o procesan datos en nuestro nombre.
De socios comerciales o terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

Podemos utilizar su información para:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar cuentas, facilitar envíos, devoluciones, notificaciones, recomendaciones de productos y experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal; mostrar anuncios personalizados en línea según su actividad previa.
Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividades ilegales o maliciosas y proteger la seguridad pública.
Comunicación con usted: atención al cliente, soporte y mantener relación comercial.
Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades, procesos legales o litigios, e investigar posibles violaciones de políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos compartir su información:

Con Shopify, proveedores y terceros que nos brindan servicios (IT, pagos, logística, soporte).
Con socios de negocios y marketing para mostrarle anuncios personalizados.
Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo, al usar redes sociales vinculadas.
Con afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
En caso de transacciones corporativas (fusiones, quiebra) o por obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso, para mejorar la experiencia. Parte de esa información puede compartirse con terceros o transferirse a otros países. Shopify es responsable de este procesamiento y del ejercicio de sus derechos sobre estos datos. Más detalles en la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios Web de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Revise siempre las políticas de cada sitio que visite.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención

Ningún sistema es 100% seguro. Recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.
El tiempo de conservación de su información dependerá de la necesidad de mantener su cuenta activa, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener los siguientes derechos:

Acceder a su información personal.
Solicitar su eliminación.
Solicitar correcciones.
Solicitar portabilidad de datos.
Gestionar sus preferencias de comunicación.

No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si tiene reclamos sobre cómo procesamos su información, puede comunicarse con nosotros o con su autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país, bajo mecanismos legales reconocidos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en este sitio web, con la fecha actualizada.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
📧 contacto@okimart.com
📍 Cra. 26m1 #44-19, Cali, VAC, 760014, CO