Refund policy
Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@okimart.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: carre 26 m1 # 44-19 Nueva Floresta Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contacto@okimart.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.Desafortunadamente,
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese el pago